Privacy Policy

Farmaceutische Laboratoria Trenker
Beleid inzake bescherming van persoonsgegevens

1. Wie zijn wij?

De Farmaceutische Laboratoria Trenker hechten groot belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en persoonsgegevens. Dit “Beleid inzake bescherming van persoonsgegevens” geeft informatie over de manier waarop de Farmaceutische Laboratoria Trenker, een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel in de zone II van Nijvel-Zuid, Thomas Edisonlaan 32, 1402 Thines, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0423.960.076, deze gegevens verzamelen en verwerken. Het werd opgesteld in overeenstemming met Verordening (EU) nr. 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (“AVG/GDPR”) en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Klanten kunnen hun rechten uitoefenen door contact op te nemen met de Farmaceutische Laboratoria Trenker (hierna “Wij” of “Laboratoria Trenker” genoemd) via dit e-mailadres: gdpr@trenker.be.
Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming die als contactpunt optreedt en de opvolging van de verschillende vragen verzekert: DPO@trenker.be

2. Waarom hebben wij uw gegevens nodig?

2.1. Om met u te communiceren en u onze producten en diensten aan te bieden

Voor verschillende producten en diensten die door de Laboratoria Trenker worden aangeboden, is het noodzakelijk dat wij persoonsgegevens over u verkrijgen om de diensten te kunnen leveren waartoe wij ons verbonden hebben, of om de gevraagde producten te leveren. Wij ontvangen informatie die u ervoor kiest met ons te delen (hetzij via onze website, onze sociale netwerken of op een andere manier). Deze informatie zijn persoonsgegevens omdat ze betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Ze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, vragen, opmerkingen, klachten, getuigenissen, bestellingen, enz. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, of om op diens verzoek precontractuele maatregelen te nemen. De betrokkene heeft ingestemd met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u te kunnen identificeren als klant in ons systeem, om te antwoorden op uw telefonische of e-mailaanvragen en om u onze producten en diensten te leveren. De aard van de door u gevraagde diensten bepaalt het type persoonsgegevens dat wij zouden kunnen vragen, zoals (niet-limitatieve lijst):

• Basisgegevens (voornaam; naam; bedrijfsnaam; professioneel of persoonlijk e-mailadres; professioneel of persoonlijk telefoonnummer; professioneel of persoonlijk postadres; stad; postcode; land);

Wanneer u de websites van de Laboratoria Trenker bezoekt, worden cookies gebruikt om technische informatie te verzamelen over de diensten die u gebruikt en de manier waarop u ze gebruikt. Voor meer informatie over de cookies die door de Laboratoria Trenker worden gebruikt, raadpleeg sectie 6 over cookies in dit Beleid.

2.2. Om u te informeren over onze acties/nieuwigheden

Wij willen u informeren over onze producten, diensten, evenementen of relevante nieuwsberichten. U ontvangt onze communicatie indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Voor doeleinden van direct marketing verzamelen en verwerken wij uw naam, voornaam en e-mailadres.

2.3. Om wettelijke verplichtingen na te leven

De Laboratoria Trenker bewaren een aantal persoonsgegevens in bepaalde situaties, met name bij vragen met betrekking tot gezondheid en neveneffecten van een product, ongeacht of dit verband houdt met een voedingssupplement, een medisch hulpmiddel of een geneesmiddel. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die rust op de verantwoordelijke in de volgende gevallen:

• Gevallen van nutrivigilantie: post-marketing toezicht op voedingssupplementen.
• Gevallen van materiovigilantie: post-marketing toezicht op medische hulpmiddelen.
• Gevallen van farmacovigilantie: post-marketing toezicht op geneesmiddelen.

In dit kader verzamelen wij de datum van het geval, uw naam, voornaam, beroep, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer evenals informatie over het betrokken product (benaming, lotnummer, vervaldatum, zo volledig mogelijke beschrijving van de bijwerkingen).

3. Met wie worden uw persoonsgegevens gedeeld?

Uw persoonsgegevens worden gedeeld in de drie hieronder beschreven situaties.

3.1. Met werknemers van de Laboratoria Trenker

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met bepaalde werknemers van de Laboratoria Trenker die ze nodig hebben om een taak of dienst uit te voeren die verband houdt met hun functie binnen het laboratorium.

3.2. Met externe dienstverleners

De Laboratoria Trenker selecteren hun dienstverleners zorgvuldig en verzekeren zich ervan dat zij de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens respecteren. Deze externe dienstverleners voeren bepaalde verwerkingen voor ons uit, waaronder maar niet beperkt tot IT-, financiële en marketingdiensten, om u onze producten en activiteiten op optimale wijze aan te bieden.

4. Waar worden uw gegevens bewaard?

Wij hebben controles ingevoerd om de veiligheid van onze informatiesystemen en gegevensverzameling te waarborgen. De fysieke toegang tot de zones waar persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt, is beperkt tot bevoegde werknemers.

5. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens enkel zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden vermeld in punt 2 van dit Beleid. Voor direct marketing bewaren wij uw gegevens gedurende 3 jaar. Na 3 jaar zullen wij u opnieuw uitdrukkelijk om toestemming vragen voor het gebruik van uw gegevens. Voor zover wettelijk vereist, bewaren wij uw gegevens gedurende 3 jaar. Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn en wij geen wettelijke verplichting meer hebben om ze te bewaren, zullen wij ze definitief verwijderen of, indien dit niet mogelijk is, anonimiseren in onze systemen.

6. Wat is ons beleid inzake cookies?

Deze sectie betreffende cookies en de toestemming die u hebt gegeven voor het gebruik van cookies, is van toepassing op elk gebruik van onze website. U hebt toestemming gegeven voor het gebruik van cookies in de cookiebanner, overeenkomstig de daarin beschreven voorwaarden en deze sectie. Voor zover wij persoonsgegevens verzamelen met behulp van cookies, verwerken wij deze conform dit Beleid. Cookies maken deel uit van de functionaliteiten van onze website. Als uw browser geen cookies accepteert, zult u deze site niet correct kunnen gebruiken. Via cookies registreert de site niet-persoonlijke gegevens (aantal en duur van bezoeken, voorkeuren, enz.). Deze informatie wordt gebruikt om de site en het gebruik ervan te verbeteren, bijvoorbeeld door informatie weer te geven op basis van de interesses van de gebruiker. Indien u bezwaar hebt tegen het gebruik van cookies, kunt u deze uitschakelen in uw browser.

7. Wat zijn uw rechten?

7.1. Recht van toegang

U hebt het recht te bevestigen of uw gegevens wel of niet worden verwerkt. Indien dit het geval is, hebt u het recht deze gegevens in te zien en informatie te verkrijgen over de verwerking ervan.

7.2. Recht op rectificatie

U hebt het recht te vragen dat wij uw persoonsgegevens verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn.

7.3. Recht op verwijdering

U hebt het recht ons te vragen om alle informatie die wij over u bewaren uit onze systemen te verwijderen onder bepaalde voorwaarden.

7.3. Recht om bepaalde verwerkingen te beperken

U hebt het recht te vragen dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken.

7.4. Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U hebt het recht ons te vragen uw persoonsgegevens aan u of aan een derde over te dragen, wanneer dit technisch haalbaar is.

7.5. Recht op bezwaar tegen verwerking

U hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.

7.6. Intrekking van toestemming

Indien wij uw toestemming hebben gevraagd voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde geheel of gedeeltelijk intrekken zonder opgave van reden.

7.7. Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Als betrokkene hebt u ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit, gevestigd Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. +32(0)2 274 48 00. contact@apd-gba.be

8. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen en ons contacteren?

Om de hierboven genoemde rechten uit te oefenen, kunt u ons een schriftelijk verzoek sturen op de volgende manieren: – per e-mail: gdpr@trenker.be – per post naar: Farmaceutische Laboratoria Trenker, Thomas Edisonlaan 32, 1402 Thines (Nijvel) – België

9. Hoe passen wij deze verklaring aan?

Wij kunnen deze verklaring aanpassen of aanvullen indien wij dit nodig achten. Indien er belangrijke wijzigingen in deze verklaring worden aangebracht, zal de toepassingsdatum worden aangepast en zullen wij u hierover informeren en u een kopie van de gewijzigde verklaring bezorgen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig door te nemen om te weten hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en beschermen.

Versie van 28/03/2019